Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

CI-MUN recopila información de dos grupos de usuarios para el funcionamiento del sistema:

A. Funcionarios Municipales

• Datos de Registro: Nombre completo, Correo electrónico institucional y Contraseña cifrada.
• Perfil Laboral: Cargo, Área/Dirección y Municipalidad asociada.
• Actividad: Registros de inicio de sesión, creación de incidencias y firma de documentos (logs de auditoría).

B. Ciudadanos (Portal de Reportes)

Al reportar una incidencia pública, recopilamos:

• Datos de Contacto: Nombre, Correo electrónico y Teléfono móvil (para notificaciones de estado).
• Datos del Reporte: Dirección/Ubicación del problema y Fotografías (opcionales).
• Datos Técnicos: Dirección IP para control de seguridad y prevención de spam.

2. Uso de la Información

Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para:

• Gestión Operativa: Asignar y resolver incidencias municipales.
• Comunicación: Enviar notificaciones automáticas sobre el estado de un ticket (Ej: "En Proceso", "Resuelto") o alertas de agenda.
• Seguridad y Firma: Validar la identidad del funcionario al momento de firmar documentos digitalmente.

3. Privacidad de las Incidencias

• Incidencias Internas: Son confidenciales y solo visibles por los funcionarios de la municipalidad correspondiente.
• Incidencias Públicas: Los datos del reporte (descripción y ubicación) son accesibles para la gestión municipal. Los datos personales del denunciante (teléfono/email) se mantienen privados y solo son visibles para los funcionarios encargados de la resolución.

4. Agenda y Eventos

El módulo de Agenda permite crear eventos con dos niveles de privacidad:

• Públicos: Visibles para fines de transparencia.
• Privados: Visibles únicamente para el Alcalde y administradores autorizados.

5. Compartir Información

CI-MUN no comparte ni vende datos personales a terceros. La información pertenece exclusivamente a cada Municipalidad registrada en el sistema.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad como:

• Cifrado de contraseñas (Hashing).
• Validación mediante Captcha para evitar bots en formularios públicos.
• Aislamiento de datos entre municipalidades (un funcionario de la Comuna A no puede ver datos de la Comuna B).

7. Contacto

Para ejercer sus derechos de acceso, rectificación o eliminación de datos, por favor contacte al administrador municipal correspondiente o escríbanos a través de nuestro Centro de Ayuda.