1. Aceptación del Servicio
Al acceder a la plataforma CI-MUN (Sistema Municipal de Gestión Integral), usted acepta cumplir con estos términos. Si no está de acuerdo con alguna parte, le solicitamos no utilizar nuestros servicios.
2. Definición del Sistema (Multitenancy)
CI-MUN opera como una plataforma multi-municipal. Esto significa que:
- Cada Municipalidad es una entidad independiente dentro del sistema.
- Los datos, usuarios, incidencias y documentos de una comuna no son visibles ni accesibles por usuarios de otras comunas.
- Usted es responsable de seleccionar correctamente su institución al momento de registrarse.
3. Tipos de Usuario y Acceso
El sistema distingue entre dos tipos de interacción:
- Usuarios Ciudadanos (Portal Público): No requieren registro. Pueden reportar incidencias públicas mediante el formulario web y consultar el estado mediante un Código de Seguimiento.
- Funcionarios Municipales (Portal Interno): Requieren registro y verificación de correo. Tienen acceso al Dashboard, Gestión de Incidencias, Agenda y Documentos según su rol (Admin o Funcionario).
4. Privilegios de Administrador
Al solicitar el rol de "Super Admin" durante el registro:
- Usted declara tener la autorización legal de su municipalidad para administrar la plataforma.
- El sistema limita automáticamente a un máximo de 3 Administradores por comuna por seguridad.
- El abuso de privilegios para acceder a información de otros funcionarios resultará en la suspensión inmediata de la cuenta.
5. Uso de Firma Digital y Documentos
El módulo de Gestión Documental utiliza Firma Electrónica Simple. Al firmar un documento en la plataforma:
- Usted reconoce la validez de su PIN de seguridad como mecanismo de autenticación.
- Acepta que los documentos firmados digitalmente dentro de CI-MUN tienen validez para procesos internos municipales.
- Se compromete a no compartir su PIN de firma con terceros.
6. Responsabilidad sobre el Contenido
Los usuarios son responsables de la veracidad de la información ingresada, especialmente en:
- Reportes de Incidencias (Dirección, descripción y fotografías).
- Datos de perfil funcionario.
- Documentos cargados al gestor documental.
CI-MUN se reserva el derecho de eliminar contenido ofensivo, spam o que viole la privacidad de terceros.
7. Modificaciones
Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios en nuestra tecnología o requisitos legales. Notificaremos los cambios significativos a través del panel de control o por correo electrónico.